BARRETOS: Vítima compra impressoras, paga quase 6 mil pelo produto e empresa não realiza entrega

A fisioterapeuta C.F.A., 31 anos, esteve na delegacia e informou que no dia 15/10/2019, a empresa de seu pai, senhor J.F.A.J., 63 anos, efetuou a compra de três impressora Multifuncional HP LaserJet pro M426DW Hi-fi, em um site na internet, pagando o valor de R$1.759.00 cada, mais frete, totalizando a compra em R$5.291.99, sendo o pagamento efetuado em cartão de crédito parcelado em 10 parcelas de R$529.20, estando a entrega previsto após 14 dias da confirmação do pagamento. 

No dia 09/11/2019 a empresa entrou em contato, via e-mail, com a empresa vendedora, informando que o produto não foi entregue e não houve retorno deste e-mail. 

Logo após, o comprador entrou diariamente em contato por telefone com a empresa vendedora e foi informado que o produto seria entregue, mas no dia 13/02/2020, o comprador recebeu um e-mail da empresa vendedora, onde informando o cancelamento do pedido e que o estorno
seria realizado pelo site de venda, pois é a plataforma que o site da empresa vendedora utiliza.

No mesmo dia a vítima entrou em contato com o site responsável pela plataforma de venda e não obteve resultado, e então, no dia 12/03/2020 a declarante entrou em contato com o site de vendas onde foi informada que o prazo de reclamação é de 60 dias, sendo que após este período eles presumem que a compra/entrega foi concluído.

A vítima então questionou sobre o pagamento e eles responderam que o valor foi transferido para empresa vendedora das impressoras, ocasião em que foi mantido outro contato com esta empresa e quando indagado, o seu representante respondeu que o valor estava com o site responsável pela plataforma de vendas e que eles haviam um processo contra o site.

Ao final a vítima informou que no período de 60 dias ele entrou em contato com a empresa vendedora por diversas vezes, porém, não obteve sucesso na entrega dos produtos, vindo a registar os fatos.